¿Cómo construir una mejor normalidad desde la comunicación interna?, realizado este martes 10 de noviembre. 

Nuevo rol estratégico de la comunicación interna

Nancy de Azambuja, Especialista en Comunicación Interna, Clima y Cultura en Solgas, y expositora comienza diciendo “Hoy, los comunicadores internos somos protagonistas en las organizaciones”. 

Las crisis han contribuido a posicionar a las comunicaciones internas en su rol estratégico, siendo determinantes a la hora de conectar con los colaboradores. Brindando información relevante como información sobre cambios o protocolos, además de generar contención en los diferentes equipos y finalmente trazar el plan de retorno.

En un principio se tuvieron presente dos focos: continuidad de negocios y cuidado de las personas. Con el tiempo, la distancia física, la incertidumbre y las diversas situaciones complejas, significaron repensar ¿cómo enfrentar este período de incertidumbre entre la vieja y la nueva normalidad?

Y para eso la estrategia se volvió fundamental en: 

• Desarrollo de una cultura de prevención y salubridad 
• Comunicación constante e inmediatamente 

Estos elementos, sostenidos por la creación de un liderazgo que promueva la escucha de forma activa a los colaboradores, generando confianza y transparencia, serán nuestro gran soporte 2021. 

Es necesario que la comunicación interna trascienda

Siguiendo con lo expuesto por Nancy, Marco Estacio, Jefe de Comunicaciones en Arca Continental Lindley, nuestro segundo expositor nos planteó la mirada estratégica desde las comunicaciones internas para poder enfrentar el futuro. 

“El 2019 ya hablábamos de una era digital, más allá de la tecnología sino cómo se transportaba la información. Pensando en conceptos de valor compartido tanto por el colaborador como las organizaciones y que se transmite a la misma velocidad que se produce.”

De cara al 2021, la comunicación interna debe trascender, adaptándose a una nueva forma de trabajar, reestructurando estrategia y fortaleciendo medios digitales para hacer la combinación perfecta entre la conexión y la comunicación. Todo esto, acompañado de una forma de trabajar con agilidad, adaptación al cambio y empoderamiento de las comunicaciones internas. 

Los años que vienen estarán llenos de transformaciones para nuestras organizaciones, lo que requerirá de un equilibrio entre el negocio y el bienestar de los colaboradores. No es la adaptación de una nueva normalidad, sino la creación de una mejor normalidad de aquí en adelante.

Revisa nuestro Webinar completo aquí. 

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Publicado 11-11-2020

La entrada ¿Cómo construimos una mejor normalidad? se publicó primero en Vixonic.

1.- Conoce tu audiencia 

El primero de los 5 tips para potenciar las redes sociales de tu organización es conocer a tu comunidad, y con ello sus intereses y necesidades, así podrás diseñar mejor la comunicación para posicionar en ese medio interno. Estos intereses pueden verse reflejados en las interacciones con tus publicaciones o las publicaciones de personas de esta comunidad. 

2.- Construye Comunidad 

Según la Encuesta Comunicación Interna en tiempos de pandemia, el 40% de los colaboradores encuestados resaltaban como dificultad la falta de comunicación bilateral. En este sentido, las redes sociales son ideales para generar bilateralidad pero para ello es necesario administrar la comunidad.¿Cómo? cada publicación que hagas, posteriormente necesitará de la administración de los comentarios: responder las dudas, reaccionar a los comentarios, reforzar a los usuarios más activos, entre otras acciones. 

Con ello, podrás animar a tu audiencia a compartir, comentar e interactuar con tus contenidos, generando usuarios fieles, quienes son potenciales embajadores de tu marca interna. 

3.- Posiciona tus redes sociales en otros medios internos 

Sin importar la red social que utilices en tu organización, es importante que las personas sepan que existe esta comunidad en la que pueden participar y para ello, debes posicionar esta red en otros medios internos que además podrían potenciar la utilización de estas redes como lo son los murales digitales. 

Los murales digitales contienen integraciones, las que permiten que tus publicaciones de redes sociales puedan visualizarse y actualizarse cada vez que sea necesario. A partir de esto, puedes realizar concursos en tus redes y viralizar a través de murales digitales para que toda la organización pueda participar, o publicar fotos de eventos o actividades. Ten presente para estas publicaciones los 5 tips para tu comunicación en murales digitales. 

4.- Utiliza el lenguaje informal a tu favor 

Entre los 5 tips para posicionar las redes sociales de tu organización está abrir un espacio de expresión donde la gente pueda manifestar lo que siente, sus motivaciones, crear mensajes para su organización, dando cabida a un lenguaje más informal y casual que contribuye a la cercanía y a generación de confianza de que las redes son un medio de comunicación construido por las propias personas de la organización. En ese aspecto también, alienta a contar historias de colaboración, aprendizaje a través de las publicaciones, elementos que pueden ayudar a la identificación y por ello, a viralizar el contenido. 

5.- La comunicación visual es fundamental 

A pesar de la distancia o el trabajo remoto, podemos sentir cercanía con nuestros compañeros de trabajo a través de lo que vemos: fotografías, videos, transmisiones en vivo, entre otros productos que nos proporcionan una conexión necesaria en estos tiempos. Integra estas piezas en tus publicaciones y alienta a los colaboradores para que compartan sus propios videos o fotos: de seguro más se animarán a mostrarle a los demás su día a día. 

Los murales digitales cuentan con integraciones de diferentes redes sociales, pudiendo también segmentar el contenido a partir de la plataforma ideal para tu comunicación: 

• Twitter: noticias en tiempo real, comentarios y citas de eventos, compartir información relevante para la organización. 
• Workplace, Facebook y/o Yammer: publicaciones de colaboradores, comunicación de procesos organizacionales de forma más interactiva. 
• Youtube: para posicionar videos de tu organización, cápsulas o animación de tus procesos o actividades.
• Instagram:  publica fotos de tus actividades o eventos.

Porque sabemos que para posicionar tus redes sociales es necesario contar con un soporte que garantice su difusión, en Vixonic tenemos diversas soluciones digitales que pueden ayudarte con esta tarea. Escríbenos a contacto@vixonic.com  o conversemos en nuestro chat.

Publicado 04-11-2020

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