El cual propone atender de adentro hacia afuera cada elemento del engranaje organizacional. A través de un plan táctico, enfocado en integrar, alinear y coordinar esfuerzos para suplir la demanda comercial.

Los resultados son realmente favorables. Bajo esta premisa, este artículo expone información relevante acerca de esta particular técnica holística de mercadeo.

¿Qué es endomarketing?

Endomarketing es una estrategia direccionada a crear un ambiente de trabajo confortable. Para ello, aplica un conjunto de acciones considerando al colaborador como cliente. Por esta razón, el concepto es entendido como marketing interno.

Por supuesto, esta conclusión evidencia el objetivo principal de este proceso. En efecto, trata de motivar, comprometer y convencer a sus trabajadores. Es decir, fidelizar a los colaboradores con el bien o servicio que la empresa ofrece.

Teniendo claro qué es endomarketing, es oportuno mencionar los diferentes tipos de este marketing interno y su puntual utilidad en cuanto al clima organizacional.

Método endomarketing ¿Cuál modelo seguir?

Sin duda, el endomarketing es una metodología cuyo diseño va a depender intrínsecamente de las necesidades de satisfacción propia de cada empresa.

Ahora bien, según los autores, los tipos de endomarketing se determinan por las tácticas propuestas en los diferentes modelos. Cada uno con planteamientos específicos para abordar los departamentos empresariales con fallas o poca productividad. En este sentido, tenemos

• Berry. Adopta por primera vez al colaborador como cliente interno.
• Tansuhaj, Randall y McCullogh. Concentra el interés en la lealtad del personal operativo.
• Gröonroos. Integra proactivamente a los trabajadores en decisiones importantes del marketing exterior.
• Rafiq y Ahmed. Apuesta por reclutar, capacitar y retener a los colaboradores. Además de dar participación activa a todos los involucrados.
• Lings. Concede la figura de cliente interno al sector empresarial.
• Bansal, Mendelson y Sharma. Delegan al área de recursos humanos la responsabilidad de implementar prácticas de endomarketing.

En síntesis, cualquiera sea la campaña endomarketing que se ajuste a la realidad corporativa, todas tienen un común denominador. Proveer a los colaboradores argumentos experimentados para apreciar el producto que se vende, desde una perspectiva de consumidor o cliente.

Beneficios que se obtienen con endomarketing

Con el afán de posicionarse en el mercado, vale apropiarse de paradigmas eficientes, dispuestos para todos por especialistas en el ámbito corporativo. Bajo este contexto, es acertado puntualizar los beneficios inherentes a la implementación del sistema endomarketing.

• Optimiza la productividad
• Eleva la motivación
• Genera sentido de pertenencia
• Fortalece el talento
• Perfecciona el clima laboral

Entre otros atributos que influyen potencial y positivamente en el funcionamiento empresarial.

Casos de éxito de empresas que aplican endomarketing

Ante los evidentes y provechosos resultados, fue comunicado a voz populi por grupos corporativos de talla mundial. Conviene evaluar y tomar nota de algunos casos de éxito de Empresas que aplican endomarketing.

• Nestlé. Particularmente ocupa el endomarketing para alinear valores y prácticas conservacionistas a todo su equipo de trabajo.
• Amway. Tratándose exclusivamente de ventas, esta empresa optó sabiamente por atender a sus vendedores como clientes internos. Por eso invierte en la capacitación continua y premiación a todos los que se fidelicen con la empresa.
• Google. Un claro ejemplo de priorizar a sus colaboradores y al vasto sector que lo sigue es Google for Work, dado que esta plataforma fue creada desde el endomarketing. Además, permite a cada trabajador elegir las herramientas tecnológicas de su preferencia.

Esta pequeña muestra es solo para hacerte una idea de la variedad de criterios susceptibles a potenciar aplicando endomarketing.

¿Quieres implementar endomarketing en tu empresa?

¡En hora buena!, es una decisión que seguro acrecentará de manera eficiente y eficaz todo el potencial de tus clientes internos. Las estadísticas así lo confirman. De hecho, la creatividad en los colaboradores motivados alcanza hasta un 86%, mientras la productividad se ubica en 43% y el estrés se reduce al 125%.

En nuestra opinión, es un recurso que no debes dejar pasar y mucho menos tomar a la ligera. En tal sentido te ofrecemos la experiencia y asesoría de un equipo altamente calificado. Para ayudarte a diseñar y ejecutar las acciones adecuadas de endomarketing. De esta manera, conseguir la máxima implicación de los clientes internos

Para ello puedes escribirnos a contacto@vixonic.com solicitando información de nuestros servicios y productos. Estamos esperando por ti, ¡Cuenta con nosotros!

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Publicado  11-03-2022

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