Pueden surgir cientos de dudas respecto a esto, principalmente porque entendemos la importancia que tiene el mero hecho de comunicar correctamente.

Algunos de sus principales beneficios son:

• permite cumplir el plan estratégico de la compañía;
• mejora el clima laboral;
• y aumenta la productividad y eficiencia.

De todas formas, la lista continúa, así que puedes hacer clic aquí para conocer más detalles sobre sus beneficios.

Es por esto que hoy queremos entregarte algunos tips para elaborar un plan de comunicación interna que solo traiga beneficios para tu organización. ¡Así que sigue leyendo!

Cómo elaborar un buen plan de comunicación interna con el retorno a la oficina

Existen diversos factores que conducen a un plan de comunicación efectivo; lo principal es que hagas un seguimiento y puedas sacar las mejores conclusiones para instaurar mejoras.

Pero, ¿por qué molestarse en diseñar un plan de comunicación?

De acuerdo con una encuesta de comunicación interna de APOYO comunicación, el 88% afirma que esta es necesaria para fortalecer la cultura organizacional; y un 61% que es para acompañar la gestión del cambio.

Por lo mismo, no se puede simplemente dejar de lado o, peor, no desarrollarla; especialmente cuando estamos en un momento en el que recién estamos retornando a los espacios de trabajo como antes del COVID-19.

Esto último sí que influye en cómo diseñarás la estrategia. Ten presente que las personas pueden estar más sensibles, estresadas, ansiosas e incluso deprimidas dado todo el contexto.

Así que aquí te dejamos algunas claves que son ESENCIALES para que tu estrategia resulte exitosa cuando decidan volver a las oficinas.

Considera los antecedentes

Como ya dijimos, estamos recién saliendo de una pandemia que nos mantuvo casi dos años confinados. Por lo mismo, a la hora de diseñar cualquier estrategia, es necesario que consideres este aspecto; ya sea con lo que vayas a decir o cómo lo dices, ¡cuidado con herir sensibilidades!

Sé flexible

Sumado al punto anterior, evita abrumar a tus colaboradores con cientos de mensajes o reuniones que al final solo evitarán lograr una comunicación efectiva. Asimismo, no exijas que te respondan al instante, incluso si están en la oficina.

Comunica correctamente

La claridad e inmediatez son fundamentales, especialmente en tiempos de crisis. Y, si bien este es un aspecto que siempre debe considerarse en cualquier estrategia de comunicación (y dado el contexto), es necesario que el mensaje sea aún más claro.

Esto debido a que pueden surgir muchísimas más dudas que en una situación “normal”, como por ejemplo, si el retorno a la oficina será paulatino, voluntario, intercalado, etc.

Escucha a los colaboradores

Escuchar a los colaboradores es el primer paso para una comunicación interna adecuada. Y es que con esto puedes saber qué está funcionando y qué no, lo que es una oportunidad para mejorarlo.

Segmenta a las audiencias

Aquí depende de cómo se llevará a cabo el retorno y, como es muy probable que haya colaboradores que retornen a las oficinas, otros que continúen trabajando desde casa, e inclusive aquellos a los que se les permita trabajar de forma híbrida, es importante segmentarlos acorde a esto para mejorar la eficacia de los mensajes.

Eso sí, no olvides tampoco la importancia de que estén todas las áreas interconectadas.

Entrega las herramientas

¿La organización cuenta con las herramientas necesarias para que todo fluya sin inconvenientes? Y, todavía más importante, ¿se las brindó a los colaboradores o los capacitó para el uso de estas? Si todas estas respuestas son afirmativas, ¡felicidades! Se implementaron las herramientas de comunicación interna de forma correcta.

Y ya que estamos hablando de formas de mejorarla, te invitamos a conocer nuestros productos diseñados para mejorar la comunicación de cualquier empresa.

Define el plan

Es necesario definir los objetivos que quieres cumplir, el periodo de tiempo en el que los vas alcanzar y la forma en la que lo harás. Esta es la única manera de poder llevar a cabo un plan de comunicación de forma eficiente. Recordemos además que la incertidumbre causa estrés y ansiedad, así que evítasela a los miembros del equipo.

Vixonic siempre presente en tu plan de comunicación interna

En Vixonic desarrollamos productos que mejoran la comunicación organizacional de cualquier empresa, pues sabemos lo fundamental que es que exista una comunicación interna y externa apropiadas.

Puedes escribirnos a contacto@vixonic.com para resolver tus dudas sobre cualquiera de nuestros productos. ¡Aquí estamos listos para ayudarte con tu plan de comunicación interna!

Publicado  08-10-2021

La entrada Plan de comunicación interna para reactivar el retorno a las oficinas se publicó primero en Vixonic.

Evidentemente, cuando hablamos de redes sociales corporativas, no estamos aludiendo a Facebook, Instagram o Linkedin. Más bien a aquellas herramientas que permiten compartir información en tiempo real a diferentes colaboradores que sean parte de una misma organización.

Por lo mismo, es una forma rápida y efectiva de resolver dudas, coordinar equipos y lograr una mejor interacción gracias a una comunicación bidireccional.

Y, como generalmente somos conocedores de las ventajas que traen las redes sociales generalistas, el día de hoy queremos apuntar a los beneficios e importancia de las redes destinadas al ámbito profesional.

Beneficios de contar con redes sociales corporativas

Ahora bien, lo ya mencionado son solo algunos de los beneficios que pueden traer estas redes. Cabe añadir que para un perfecto funcionamiento se debe desarrollar una estrategia de redes sociales.

Entonces, enumerando sus principales ventajas tenemos:

1. Mejoran la comunicación interna, ya que permiten una interacción entre varias partes, lo que agiliza el traspaso de información. Además de ser flexible, inmediata y continua.
2. La información llegará a todo tu equipo según la segmentación que elijas y las necesidades de la empresa, por lo que no habrá colaboradores “excluidos” de la información.
3. Tener la información centralizada, lo que podría considerarse una de las mayores ventajas competitivas, ya que facilita la gestión de cualquier proyecto que se esté desarrollando, volviéndolo así mucho más efectivo y rápido.
4. Fideliza a los colaboradores porque aumenta su sentido de pertenencia, motivación y compromiso. Esto debido a que se fomenta el branding interno e incrementa la transparencia de la organización.
5. Impulsa la transformación digital que, bien sabemos, no es sencilla de implementar en primera instancia. Por lo mismo, implementar estas redes o bien un mural digital, son una excelente oportunidad para ir insertando la digitalización poco a poco y sin abrumar a los colaboradores.
6. Mejoran la productividad, ya que el intercambio de mensajes es más rápido y libre de trabas. Asimismo, es mucho más fácil comunicarse con cualquier persona de la organización y sin intermediarios.

Todo lo anterior permite una comunicación óptima, personalizada y efectiva que no muchas plataformas logran; y esa es exactamente la razón principal por la que las redes sociales en las empresas son una excelente alternativa.

¡Comunica eficazmente con Vixonic!

En Vixonic sabemos lo necesario que es tener un equipo coordinado y bien comunicado. Por lo mismo, hemos desarrollado diversos productos enfocados en mejorar la comunicación corporativa.

Asimismo, te invitamos a conocer nuestra App Noti, en la que todos tus colaboradores pueden mantenerse informados a través de sus teléfonos en el que puedes enviar:

• notificaciones
• banners
• videos
• imágenes
• ¡y más!

Nuestra App Noti viene a revolucionar todo lo que conlleva una comunicación efectiva, fácil y rápida. Si tienes cualquier duda al respecto, puedes escribirnos a contacto@vixonic.com para que te ayudemos a resolverlas, ¡así como también mejorar tu comunicación interna!

También tenemos murales digitales y screensavers que contribuirán igualmente en mejorar la comunicación de cualquier organización.

Como puedes ver, las redes sociales en las empresas es una innovación que llegó para quedarse. Y es que con todos los beneficios que esta incluye sería imposible no considerarlas. Y tú, ¿ya cuentas con estas poderosas herramientas en tu comunicación interna?

Publicado  28-09-2021

La entrada Redes sociales en las empresas: beneficios de contar con redes sociales corporativas se publicó primero en Vixonic.

Recordemos que esta es imprescindible para mantener a las distintas áreas coordinadas, a los colaboradores felices y mejorar la eficacia de cualquier empresa.

Si aún tienes dudas sobre invertir en ella, aquí puedes conocer todas las razones y beneficios de hacerlo.

Y, porque entendemos que implementar nuevas herramientas puede ser de gran confusión para muchos, en Vixonic compartiremos algunos consejos para que puedas actualizarte sin inconvenientes.

Apoya y facilita la inserción de los colaboradores

Haz capacitaciones, escucha a los miembros del equipo, resuelve dudas, etc. Muchas personas no son tan hábiles con las innovaciones tecnológicas en un principio, así que dispón de espacios de enseñanza y aprendizaje.

Asimismo, asegúrate de que todos los colaboradores lograron comprender el uso de estas, lo que también contribuirá en motivar a tu equipo y, junto a ello, una mejora en el clima laboral.

Cuenta con las herramientas adecuadas

Complementado con el punto anterior, es importante que facilites todas las herramientas necesarias para desarrollar óptimamente su desarrollo.

Cabe mencionar que muchas empresas siguen atrás cuando hablamos de nuevas herramientas; por ejemplo, seguir utilizando carteles impresos para dar un anuncio oficial.

Nosotros contamos con las mejores herramientas para comunicar simultáneamente y asegurar una comunicación efectiva. Conócelas todas aquí.

Comunica de forma clara y segmentada

A veces nos dejamos llevar por lo atractivo que puede escucharse un texto. Sin embargo, la claridad debe ir por sobre la estética si queremos que nos entiendan perfectamente.

Además de esto, muchas veces la misma información no va para todos, y la mejor manera de optimizar los mensajes y evitar llenar de spam a los colaboradores es segmentando la información.

Cabe mencionar que también es fundamental saber definir los canales de comunicación a utilizar (esto igualmente según las necesidades de las compañías).

Define tus objetivos

La mejor manera de saber cómo actualizar y qué nuevas implementaciones hacer en la comunicación interna de cualquier organización, es definiendo los objetivos.

Esto te ayudará a tener una mejor estimación de la dificultad y tiempo que llevará el implementar las nuevas estrategias de innovación empresarial. Así como también jerarquizar acertadamente los pasos a seguir.

Algunas preguntas iniciales que podrías hacer para tu plan estratégico de comunicación son:

• ¿Qué quieres conseguir con tu estrategia de comunicación interna?
• ¿Cuáles son las áreas que mejor funcionan, por qué funcionan y cómo pueden mejorar?
• ¿En cuánto tiempo quieres alcanzar tus objetivos?

Haz un seguimiento y evalúa el progreso

Ya hiciste todo lo anterior, aun así, nada de eso te asegura que toda tu estrategia esté siendo efectiva. Entonces, ¿cómo puedes saberlo?

La verdad es más simple de lo que parece, pues existen datos, estadísticas y métricas que pueden ayudarte a identificar lo que está funcionando o no.

Y, más importante aún, tu capacidad de analizar estos datos para mejorar los aspectos que estén decayendo.

El evaluar constantemente tu estrategia de comunicación interna te asegura cumplir con tus objetivos comerciales, además de generar transparencia y confianza y un plan de comunicación interna exitoso.

Comunica de forma efectiva con Vixonic

En Vixonic contamos con los mejores productos para potenciar al máximo la comunicación interna de cualquier empresa para que esta cumpla con todos sus proyectos de innovación.

Contáctanos en contacto@vixonic.com para entregarte más detalles sobre nuestros productos y ayudarte hoy mismo a mejorar tus procesos de comunicación corporativa, ¡nuestro mural digital, screensavers y la App Noti están diseñados para ello!

Hay muchas formas y tipos de innovación empresarial, por ello, cuando se trata de hacer una toma de decisiones, es vital que se consideren los puntos ya mencionados. Solo así sabrás idear la mejor estrategia.

Las estrategias de innovación empresarial son variadas, pero aquellas enfocadas en mejorar la comunicación son las mejores para ganar una gran ventaja competitiva. ¡Te animamos a implementarlas!

Publicado  22-09-2021

La entrada Estrategias de innovación empresarial: ¿Cómo actualizar la comunicación interna de una organización? se publicó primero en Vixonic.

Es por ello que no se debe rechazar la implementación de esta estrategia que, como puedes ver, cuenta con múltiples beneficios para una comunicación efectiva, un clima laboral grato y colaboradores felices.

Cabe señalar que nuestro enfoque va dirigido al boletín de noticias interno de una organización, y no a aquel que sirve para captar nuevos clientes y/o al público objetivo.

¿Qué son las newsletters corporativas?

Antes de seguir es necesario aclarar a qué nos referimos con este tipo de boletines informativos corporativos.

Lo primero, y más evidente, es que se trata de un correo electrónico que solo aparecerá en la bandeja de entrada del colaborador. Por lo tanto, su mensaje será igualmente dirigido a ellos; lo que significa que puede utilizar terminologías específicas o datos que ya sean de conocimiento general.

Es bastante útil además para crear una comunidad interna y mantener a todos coordinados.

Por otro lado, no existe una regla sobre cómo deben ser estas newsletters, pero suelen incluir el logo de la empresa y dentro del mensaje podemos encontrar noticias, anuncios, felicitaciones o invitaciones, por dar algún ejemplo.

También suelen incluir llamados a la acción (CTAs) o bien puede ser una encuesta para recibir feedbacks.

¿Cómo elaborar una newsletter corporativa interna correctamente?

Ahora que sabes con mayor claridad de qué estamos hablando, te compartiremos algunos tips sobre cómo desarrollarla de forma más efectiva. ¡Así que toma nota!

1) Hazla llamativa

Apóyate de contenido visual y de los subtítulos para que sea fácil de escanear a la vista, negritas, titulares, etc. Tampoco olvides utilizar un asunto que incite a los colaboradores a abrirlo.

Recuerda: Si no es llamativo para las personas, es difícil que le hagan clic. Incluso si viene por parte de la empresa.

2) Sé breve

No te des muchas vueltas con la información; hazla clara, precisa y concisa. Recuerda que los colaboradores están ocupados y su mente está concentrada en su trabajo.

Entrega la información justa y necesaria, de manera que no la vayan a olvidar.

3) Difunde la cultura corporativa

Crea comunidad para que tus colaboradores se sientan parte de la organización. Puedes incluir fotos del equipo, de algún evento que haya ocurrido e incluso algunos screenshots de alguna reunión que haya ocurrido  a través de Zoom.

Humanizar la comunicación siempre trae buenos resultados.

4) ¡No hagas spam!

Debes enviarlas regularmente, pero no sobrecargar de mails que, eventualmente, la plataforma puede derivar a la sección de spam.

Además, ¿es realmente necesario enviar mails tan seguido? Los objetivos principales son informar, compartir y acercar. Por lo tanto, eso se puede cumplir a cabalidad con uno semanal, a menos que haya una situación de emergencia.

5) Respeta los horarios

No hagas envíos de estas newsletters cuando ya no se está en la oficina u horario laboral, si es remoto. Respeta los horarios de desconexión, que incluye también la hora de almuerzo y breaks. Especialmente si es una información de mayor amplitud.

6) Segmenta y personaliza los envíos

Si bien, a veces existe información que sí o sí deben recibir todos los miembros de la organización, hay veces en las que no lo es. Por lo mismo, es esencial que se personalice y segmente a las personas que recibirán el correo.

De esta forma, cada uno recibirá contenidos que les interese realmente, evitando la sobrecarga de información.

7) Mide los resultados

La única manera de saber si tu estrategia de newsletter está funcionando es midiendo los resultados.

Algunos de los KPIs básicos a considerar son la tasa de apertura, clics, popularidad y dispositivos utilizados. Aunque siempre será preciso definirlos basándonos en los objetivos que queramos lograr.

Comunica de forma efectiva con Vixonic

En Vixonic contamos con los mejores productos para potenciar al máximo la comunicación interna de cualquier empresa.

Puedes escribirnos a contacto@vixonic.com para que te asesoremos y respondamos todas tus preguntas.

No hay duda alguna de que una newsletter es una excelente herramienta para coordinar las áreas, ¡pero la digitalización ha ido mucho más allá!, y Vixonic también. Conoce nuestro mural digital, screensavers y la App Noti y ten la mayor ventaja competitiva de nuestra era digital.

Publicado  16-09-2021

La entrada 7 consejos para crear una newsletter corporativa interna se publicó primero en Vixonic.

Cabe mencionar que, cuando hablamos de comunicación digital, aludimos a aquel intercambio de información entre empresa y clientes a través de plataformas digitales. Además, suele ser enriquecedora para ambas partes.

Sin embargo, sabemos que cuando se trata de tecnología no es siempre todo color de rosa. ¡Pero descuida!, que en Vixonic te daremos 5 claves para que puedas implementarla de la forma más óptima.

Claves para una comunicación digital efectiva

Evidentemente, hay muchísimos otros aspectos a tener en cuenta, pero, como equipo, creemos firmemente que estos son algunos de los más fundamentales para que dicha estrategia de comunicación digital sea efectiva.

1) Emisor y receptor deben estar alineados

Uno de los más importantes, porque sin este lo demás tampoco funcionan. Si bien, los contenidos per se son uno de los elementos que más se deben pensar, no se debe dejar de lado el cómo se comunica.

En otras palabras, debe comunicarse de forma sencilla y que sepamos que el público objetivo lo va a comprender, así como también que será persuadido por la información entregada.

Es por ello que los pilares básicos para que esto resulte son informar, conectar y promocionar.

2) Lo que no haces también comunica

Debes tener sumo cuidado con las cosas que no se están comunicando explícitamente. Por ejemplo, si tienes una web desactualizada o hace días que no publicas en las redes sociales, estás mostrando que la empresa es despreocupada e incluso que no está activa. Así que ten ojo por ese lado.

3) Tener comunicación interna y externa alineadas

Es de suma importancia que la comunicación interna y externa de una empresa estén alineadas entre ellas y, por supuesto con la misión, visión y valores de la empresa.

Si los usuarios ven incoherencias entre ambas dinámicas puede ser contraproducente para la imagen de la organización.

4) Identifica las necesidades de tu audiencia

Es la única forma que existe para que sepas exactamente qué ofrecerles y cómo hacerlo. Afortunadamente, gracias a las diferentes herramientas de comunicación digital, se puede tener una mejor noción de lo que está funcionando (o no).

Además, gracias a esto podrás hacerla destacar de la competencia porque, aceptémoslo, la creatividad e innovación son cada vez más complicadas de encontrar, desarrollar y entregar al público.

5) Debes ser estratégica

Aquí nada está porque sí o de improvisto; cuando se trata de efectuar tu plan de comunicación digital, es de vital importancia desarrollarla estratégicamente con el fin de que esta salga victoriosa.

Por lo mismo, no debes hacer las cosas al azar y, para ello, es primordial que te bases en los puntos ya mencionados. ¡Con eso tu estrategia debería ser más que exitosa!

La mejor comunicación digital la tienes con Vixonic

La transformación digital es todo un universo, lleno de herramientas y estrategias que nos sirven para potenciar al máximo nuestros días y, como es el caso, nuestra experiencia laboral.

En Vixonic amamos todo lo que nos ofrece la tecnología y desarrollamos productos que contribuyen a mejorar tu comunicación interna e incluso a alinearla con la externa.

Puedes escribirnos a contacto@vixonic.com para resolver tus dudas. ¡Aquí estamos para mejorar tu comunicación digital!

Publicado  06-09-2021

La entrada 5 claves para tener una comunicación digital efectiva en una empresa se publicó primero en Vixonic.

Y es que esta maravillosa herramienta de audio y vídeo nos ha permitido contactarnos con otras personas durante el confinamiento. Incluso muchos siguen con la modalidad de teletrabajo.

Sin embargo, al principio sí fue complicado adaptarse a este cambio, principalmente porque muchas personas no contaban con un computador o bien no tenían muchos conocimientos tecnológicos.

Por otro lado, muchas áreas han optado por mantener esta modalidad remota, así que aquí les traemos algunos tips para que, quienes se estén uniendo al trabajo digital, puedan salir victoriosos en su primer día.

Ventajas de las videoconferencias

Más allá de que son extremadamente cómodas para trabajar desde casa y sin alienarse demasiado al contacto humano, las videoconferencias tienen bastantes ventajas tanto para la empresa como para el colaborador.

Algunas de ellas son:

• Ahorro de tiempo y dinero desde la perspectiva del desplazamiento.
• Posibilidad de comunicarse con clientes, socios o proveedores ágilmente.
• Mejor y mayor seguimiento de los proyectos, lo que fideliza y mejora la experiencia del cliente.
• La velocidad de la toma de decisiones es mayor, ya que todas las partes pueden conectarse en una misma reunión. ¡Qué haya tráfico no es una excusa!
• Se siente más cercanía entre clientes, colaboradores, líderes, etc. Especialmente por el contexto actual o bien si existe una gran distancia geográfica.
• Perfectas para evitar problemas de comunicación.
• Ayudan a expandir un negocio/empresa a otras regiones.

Consejos para utilizar esta herramienta

Ahora bien, ¿existe realmente una forma de que la videoconferencia salga mal? Pues, a grandes rasgos, no es que tenga una probabilidad irracional de fracasar. Sin embargo, no por nada se volvieron virales tantos videos cómicos sobre diferentes videollamadas.

Así que, lo peor que podría pasar sería que te quedaras sin internet; y, la otra, que te descubran en pijamas. Es por eso que aquí te damos algunos consejos para realizar antes y durante tu videoconferencia.

• Prueba la cámara minutos antes; que esté funcionando, que la iluminación sea correcta y revisa bien qué se ve detrás de ti (si puedes tener tu espalda a una pared mucho mejor).
• Agenda reuniones en horarios que sepas que hay poco ruido. Cada hogar y su sector es distinto, por lo tanto, nadie lo conoce mejor que tú.
• Ten más de una opción, ¡nunca sabes si tu software favorito puede fallar!
• Mírate al espejo antes de comenzar, pues solemos despreocuparnos un poco de cómo lucimos de tanto estar en casa, así que uno que otro retoque no estaría mal.
• Cuida tu postura. Sabemos que es un poco extraño acostumbrarse a esta dinámica, pero descuida, que con el tiempo lo harás de maravilla. Asimismo, procura no verte con mucha tensión y/o incomodidad.
• Deja un vasito con agua, café o té cerca en caso de que se alargue la reunión.
• Si convives con más personas y no cuentas con un espacio aislado, avísales para evitar interrupciones o que hagan uso de mucho internet.
• ¡Relájate! Si ocurre un imprevisto no es el fin del mundo, a todos nos puede pasar.

Resuelve los problemas de comunicación empresarial con Vixonic

La digitalización es sorprendente y nos permite hacer cientos de cosas que solíamos creer imposibles. Es cosa de ver el hecho de que todos utilizamos dispositivos móviles para hacer de todo; comunicarnos, compartir momentos, hacer llamadas grupales e incluso como navegador web.

Es una lista infinita de posibilidades (y eso que solo estamos hablando de los celulares). Por esto y mucho más es que en Vixonic amamos todo lo que nos ofrece la tecnología y, por lo mismo, hemos desarrollado diferentes productos que contribuyen a mejorar tu comunicación interna.

Escríbenos a contacto@vixonic.com frente a cualquier duda que tengas sobre nosotros. ¡Esperamos haberte ayudado para tu próxima videoconferencia!

Publicado  01-09-2021

La entrada Videoconferencia: ventajas y consejos para utilizar esta herramienta se publicó primero en Vixonic.

Un claro ejemplo de esto serían los clientes, proveedores, acreedores, empresas socias, etc. La lista es bastante larga como para definirla en unas pocas líneas.

Eso sí, independiente del destinatario, el objetivo es el mismo en todos los casos: compartir información de la empresa. Las noticias, detalles de sus productos y servicios, comunicados exclusivos o su actividad en redes sociales serían algunos ejemplos. Sin embargo, el público objetivo variará según el tipo de comunicación externa.

Dado todo lo anterior, se puede deducir que, si una empresa quiere sobrevivir a lo largo de los años, es fundamental que cuente con una buena comunicación externa y posicionamiento de marca.

Tipos de comunicación externa

Creemos importante que conozcas las formas que puede adoptar la comunicación externa. Así, con la información más clara, es más factible desarrollar estrategias de comunicación más efectivas.

• Comunicación externa estratégica: busca datos que sean relevantes para el posicionamiento de la empresa. Por ejemplo, hacer un seguimiento de la competencia, las variables económicas o cambios en la legislación laboral.
• Comunicación externa de notoriedad: aquí la empresa da a conocer sus productos y/o servicios a través de un conjunto de acciones como publicidad, patrocinios, promoción, donaciones, etc.
• Comunicación externa operativa: es con la que la empresa se desenvuelve empresarialmente con sus públicos externos; informándoles diariamente sobre la actividad y desarrollo de la misma. Muy útil también para obtener retroalimentación gracias a la opinión pública.

Cabe destacar que no se debe dejar de lado la comunicación interna. Si se va a entregar una información al público, todos los colaboradores deben estar informados respecto a ello.

Cómo corregir los problemas de comunicación

Ahora bien, cuando hablamos de problemas de comunicación, es porque algo no resultó como se esperaba. Por lo tanto, para solucionar un problema de raíz, hay que tener todos los detalles para ser capaces de entregar una solución efectiva.

No obstante, en Vixonic te facilitaremos algunos consejos para evitar en lo posible que estos ocurran e incluso remediar uno que otro.

1) Conocer bien a tu público objetivo

Puede parecer un poco obvio, pero muchas empresas olvidan darse el tiempo de conocer a su público objetivo antes de diseñar su plan de comunicación externa.

Esto mismo puede perjudicar la imagen de la empresa, no comunicar correctamente con la audiencia y decaer en las relaciones públicas (sin olvidar tampoco las ventas).

Por lo mismo, es importante que conozcas a tu público para saber cómo motivarlo, qué entregarle y cómo hacerlo.

2) Identificar los problemas

Gracias a la digitalización y las redes, saber qué le aqueja a tu audiencia está muchísimo más simplificado. En este mundo siempre habrá un problema que resolver, ya sea una mala atención, retraso de entregas, baja calidad y un largo etcétera.

La idea es que trates de identificar lo que le aqueja a las personas antes de que se vuelva un problema al 100%.

3) Define bien los canales de comunicación

Tanto para la comunicación interna de la empresa como para la externa. Retomando un poco el punto uno, es necesario conocer a tu público para saber qué canal te conviene más para dirigirte a él.

Por el lado de la interna, es importante que cuentes con tecnologías que te permitan entregar información de forma rápida y efectiva. Vixonic tiene los mejores productos para lograrlo (puedes conocer todos los detalles aquí).

4) Recibe feedback

Como mencionamos más arriba, las redes sociales son un buen punto de partida para hacerlo, sin embargo, no es el único; puedes hacer encuestas, un libro de reclamos, leer notas de prensa e incluso preguntar.

Para el feedback también es vital contar con una buena comunicación corporativa, ya que los colaboradores también pueden asesorarte o entregar una idea de lo que está ocurriendo en la empresa y cómo esta podría mejorar. Básicamente, se trata de saber escuchar y, sobre todo, poner en práctica.

5) Analiza la situación

Podrías tener todos los datos del mundo, pero, si no sabes cómo analizarlos o no cuentas con alguien que lo haga por ti correctamente, no te sirven. Se requiere capacidad de análisis para poder desarrollar una estrategia que sea óptima y con menos probabilidades de que traiga problemas.

En Vixonic te ayudamos a comunicar

Nos interesa que la comunicación interna de tu empresa sea excepcional, ya que es la única manera en que todo lo demás vaya de la misma manera.

Conoce todos nuestros productos destinados a mejorar tu comunicación corporativa o bien escríbenos a contacto@vixonic.com para que podamos resolver tus dudas.

La comunicación externa es un factor vital en el crecimiento de una empresa, pero recuerda que todo parte desde lo más interno. ¡Y aquí estamos para ayudarte a mejorarlo!

Publicado  23-08-2021

La entrada Comunicación externa: Cómo corregir problemas de comunicación en una empresa se publicó primero en Vixonic.