Hace algunas semanas, el Gobierno de Chile -a través del Ministerio del Trabajo y Previsión Social- lanzó el Plan Paso a Paso Laboral, como una hoja de ruta que establece medidas preventivas para empleadores y colaboradores, con el fin de disminuir los riesgos de contagio de Covid-19 y garantizar un retorno seguro a oficinas y/o plantas. Este plan puede ser un gran apoyo para el área de comunicación interna, que hoy juega un rol fundamental en el retorno seguro.
Lo mismo hizo Perú con Recomendaciones para un retorno seguro a centros de trabajo, y Colombia con la Resolución 666 “que establece los protocolos de obligatorio cumplimiento para las empresas que reanuden su actividad económica en medio del aislamiento obligatorio debido a la pandemia de covid-19”.
Pero, ¿qué rol jugamos como área de comunicación interna en este retorno seguro?
Antes de planear cualquier retorno debemos estar atentos, entender y aceptar la nueva realidad a la que nos enfrentaremos y ser flexibles frente a los cambios que puedan presentarse también en nuestros colaboradores y equipos de trabajo.
En este marco, el área de CI debe ser protagonista en la coordinación y replanteamiento de la estrategia organizacional y el cumplimiento de metas, asesorando a quienes toman las decisiones y acompañando a los equipos de trabajo en sus necesidades.
¿Cómo hacerlo?
- Levanta un mapa de información con todos los aspectos de tu organización y pregúntate si cuentan con la información necesaria para gestionar el retorno seguro.
- Genera protocolos para cada acción e informa claramente a los involucrados.
- Si ya comenzaste el retorno, evalúa periódicamente su funcionamiento y las condiciones de salud y seguridad de tus colaboradores.
- Apóyate en los líderes y altos cargos. Que ellos sean los principales propulsores y comunicadores de la estrategia organizacional.
Aprender de la contingencia y adelantarse a futuras crisis
Tras la crisis sanitaria que hemos vivido este 2020, es necesario integrar los aprendizajes que los innumerables desafíos presentados nos han entregado. En este sentido, como área de comunicación interna debemos estar permanentemente preparados para enfrentar futuras crisis o cambios en la organización. Para ello, es vital formar parte de un comité de crisis y adelantarnos al futuro, proyectando posibles situaciones y generando protocolos para atenderlas a tiempo.
¿Cómo generar estos protocolos?
- Asegura la existencia de un Comité de Crisis en tu organización y la participación del área de comunicación interna en él.
- Proyecta posibles situaciones complejas y define pasos a seguir, estrategia, acciones y canales para enfrentarlas a tiempo desde la comunicación interna. Con ello evitarás la incertidumbre y podrás mantener alineados a todos los colaboradores de tu organización durante una posible crisis.
¿Qué comunicar durante la crisis del Covid-19?
Procura comunicar a tus colaboradores recomendaciones relacionadas al nuevo funcionamiento tras la crisis. Puedes entregar tips de autocuidado en el transporte y trayecto, medidas de cuidado en el trabajo, tips de limpieza en los lugares donde se desempeñen sus labores y las medidas de prevención obligatorias establecidas tanto por tu organización como por las autoridades públicas de cada país. Descarga aquí plantillas gratuitas con tips de autocuidado.
Comunicarlo todo, en cada lugar.
Tras generar la necesaria estrategia, pasos y protocolos que aseguren un retorno seguro a tus colaboradores, es necesario llevarlo a la práctica. Para ello, los medios digitales son la tendencia y -hoy en día- la mejor opción.
La contingencia nos ha venido a recalcar la necesidad de una comunicación digital que garantice la inmediatez de la información para todos los segmentos de la organización. Ya sea que trabajen en oficinas o plantas, tengan o no correo corporativo.
Puedes potenciar y replantear tu estrategia de mailing, utilizar murales digitales en lugares estratégicos, comunicar a través de aplicaciones de mensajería instantánea e incluso diseñar screensaver informativos para comunicar las medidas y decisiones en tu organización.
Si necesitas apoyo, en Vixonic contamos con herramientas para gestionar una comunicación interna efectiva, enfocada en diversos segmentos para tu organización. Escríbenos a contacto@vixonic.com.
Publicado: 20-08-2020
