Las organizaciones se han visto en la necesidad de reinventarse para conectar con su público, en este caso los colaboradores. Estamos en una era de la inmediatez que se apalancan en las nuevas tecnologías. Las empresas ahora son más dinámicas, accesibles y comunicativas, lo que marca un cambio en sus estructuras y en la forma de ser percibidas.
En respuesta a este cambio resurge la comunicación corporativa, que engloba el conjunto de acciones necesarias para dar a conocer la actividad de la organización y, fundamentalmente para satisfacer la demanda de aquello que los distintos públicos requieran.
A diferencia de años anteriores, donde la comunicación era unidireccional; hoy en día en la gestión , la comunicación es bidireccional, siendo interactiva y establece un sistema comunicativo diferente que aporta información valiosa para colaborador y empresa.
Actualmente, la organización planifica una estrategia de comunicación basada tanto en el entorno interno como en el ámbito externo de la empresa. Por esto mismo cobra relevancia diseñar acciones que respondan a las necesidades específicas de la empresa y del público al cual se dirigen los mensajes.
En el ámbito interno, las empresas trabajan en reforzar su filosofía corporativa, que es la concepción global de la organización establecida por los altos directivos. A partir de esta, crean una cultura organizacional que es la pauta cómo hacer las cosas tomando en cuenta los misión, visión y valores.
Un comunicador debe saber planificar la estrategia comunicacional interna, ya que esta surge de la estrategia general de la organización. Como líder debes saber qué información conseguir y dónde hacerlo, a quién preguntar y cómo manejar el resultado para que, de esta manera, puedas darlo a conocer interna y externamente.
La comunicación interna no solo se trata de la emisión de mensajes, sino también de la búsqueda de hechos relevantes, su clasificación y selección. Para esto es necesario contar con una plataforma eficiente, que contribuya a agilizar los procesos, y automatizar las comunicaciones colaborativamente.
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