¿Cuál es el rol de la comunicación interna en medio de esta crisis?
Vixonic organizó Webinar “Las 4 claves de la comunicación interna en Pandemia”. Contó con la participación de Susana Cáceres, socia directora de Internal y Jaime Alfaro, Gerente de Comunicaciones y Marketing de Securitas Perú.
La realidad de las empresas, en términos de manejo de crisis, es muy similar en Latinoamérica. Llegó una pandemia para poner a prueba la capacidad de gestión de cambios y sobre todo de comunicación hacia los colaboradores. La comunicación interna se hace cada vez más relevante y es la principal herramienta para difundir la cultura organizacional. Además de ser un soporte vital para nuestros equipos.
Vixonic, en alianza con Internal, organizó este webinar para convocar a profesionales de Comunicaciones y Recursos Humanos. Con el fin de brindarles alcances sobre la importancia de la gestión de la crisis, integrada a las áreas de comunicación interna.
Susana Cáceres nos invita a reflexionar sobre cuán preparadas estaban las empresas para enfrentar un escenario como el actual. ¿Tenían un comité de crisis antes de la emergencia sanitaria?. Solo el 33% de los asistentes al webinar indicaron que tenían este comité antes de la pandemia y hoy el porcentaje se incrementó a 56%.
¿Qué ámbitos son claves en esta coyuntura y cómo minimizar el impacto de la pandemia en nuestra empresa?
En el evento se mencionaron 4 aspectos importantes en los que la comunicación interna aporta para mejorar la gestión de las empresas. En un escenario de incertidumbre y de cambios constantes:
- El primero es la capacidad de tomar decisiones de manera oportuna con el apoyo del comité de crisis y comunicarlo: cuidado y contingencia.
- El rol que cumple el líder para escuchar, comprender y transmitir la cultura: comunicación del líder.
- La importancia del agradecimiento por el esfuerzo de nuestros colaboradores que hoy trabajan en circunstancias restrictivas y en un escenario incierto, para ellos: contención de los equipos.
- Pese a la coyuntura, los negocios debemos salir a flote a través del cumplimiento de objetivos, por lo que es necesario comunicar de manera clara y asertiva el compromiso con las metas.
Resultados del evento:
Recogimos las impresiones de los profesionales asistentes para conocer en qué aspectos se estaban enfocando sus empresas: 55% al cuidado y contingencia de la crisis, el 23% a la contención y agradecimiento a los equipos, 9% al compromiso con las metas y 10% en la comunicación del líder. Resultados que nos hacen identificar la importancia que cobra el soporte y escucha efectiva de nuestros equipos, pero sobre todo el objetivo de redirigir los esfuerzos para conseguir mayor presencia y comunicación de los líderes dentro de las organizaciones.
Ahora bien, si una empresa tiene una estrategia de comunicación que considera estos aspectos claves, ¿cómo hacer para llegar a todos los colaboradores en un escenario de trabajo remoto y en el que, en muchos casos, tenemos áreas enteras sin acceso a un computador? Este fue el caso relatado por Jaime Alfaro, quien contó la experiencia de Securitas Perú para poder llegar a todos sus colaboradores, cuando inició el aislamiento social y el cese de algunas operaciones de la empresa. Sin duda un relato enriquecedor que resalta la importancia de encontrar plataformas digitales para tener mayor alcance, pero, sobre todo, para comunicar de manera efectiva.
Desde Vixonic, queremos reafirmar nuestro compromiso para con las empresas en seguir brindando herramientas que potencien la gestión de la comunicación interna, a través de la creación de espacios como este webinar para compartir en base a la experiencia. Sabemos que las plataformas digitales hoy han cobrado un rol muy importante y reconocemos que su implementación tendrá mayores beneficios si está acompañada de una estrategia clara que busque fomentar cultura y manejo de crisis.
¿No pudiste participar en nuestro webinar? ¿O te gustaría profundizar los conocimientos? Este webinar está disponible en: https://www.youtube.com/watch?v=t75XE0e2xYA
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Publicado:26-06-2020
