Las estrategias de comunicación ayudan a las organizaciones a alinear sus objetivos generales y transmitirlos a través de un plan de marketing.
La influencia de esta estrategia en el cumplimiento de las metas organizacionales es significativa. Sin embargo, la realidad es que muchas empresas se enfocan en trabajar su estrategia de comunicación, pero desconocen cuáles son los factores que determinan si está funcionando correctamente.
Conocer los indicadores cualitativos y cuantitativos va a permitir dar respuesta a la interrogante sobre cómo medir los resultados de un plan de comunicación.
Importancia de evaluar una estrategia de comunicación
Cuando se establece un tipo de estrategia de comunicación, el evaluarla no solo da la oportunidad de saber si se alcanzaron los objetivos, sino que permite conocer si los recursos utilizados en la comunicación son suficientes.
Igualmente, la evaluación permite ver si los canales de comunicación que se están empleando son adecuados para llegar al público objetivo.
Aspectos a revisar para saber si tu estrategia de comunicación funciona
Aunque existen diversas estrategias de comunicación, en base a lo que buscan lograr, como por ejemplo: estrategia de lanzamiento, estrategia de posicionamiento o estrategia de confianza. Estas son algunas de las banderas verdes que podrás apreciar para verificar si funciona correctamente:
1. Indicadores en la web
Los resultados de la página web como el número de visitas, páginas por sesión y el tiempo que permanecen los usuarios, podrán darte una idea.
2. Indicadores en las Redes Sociales
La evolución de nuevos seguidores y el perfil demográfico en las redes sociales son un buen indicador de que tu estrategia de comunicación funciona.
El número de impresiones, compartidos, guardados, reacciones, likes, comentarios y mensajes directos también.
3. Público objetivo de tu estrategia de comunicación
Se puede determinar a quién y dónde llega tu plan de comunicación, y si esta información corresponde con el público objetivo al cual se enfocó tu estrategia de comunicación, entonces vas en buen camino.
4. Alcance
Uno de los principales indicadores de la efectividad de las estrategias es el alcance y crecimiento de audiencias, ya que mientras más personas reconozcan y sientan afinidad por la marca, crecerá la visibilidad de la misma, y sus productos o servicios tendrán mayor probabilidad de venderse.
5. Engagement
Si la tasa de engagement es favorable, nos indica la efectividad de la estrategia; consiguiendo que la marca se posicione como autoridad en determinado tema.
Este análisis dará una perspectiva de la organización y qué acciones se deben tomar para modificar o reforzar la estrategia.
6. Comparativas con otras empresas
¿Cómo ha funcionado tu estrategia y cómo te posicionas frente a la competencia? Lo ideal sería analizar y comparar los resultados con otras marcas similares que estén en el mismo nicho de mercado. De este modo, se puede saber qué funciona mejor o cómo se está situado con relación a la competencia.
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Publicado 29-11-2021
