A la hora de desarrollar nuevas estrategias, muchas empresas parecen olvidar su talento humano, enfocándose 100% en atraer nuevos clientes y/o socios. Afortunadamente, una newsletter puede colaborar en mejorar la comunicación interna de una empresa, retener a sus colaboradores, aumentar su motivación y más.
Es por ello que no se debe rechazar la implementación de esta estrategia que, como puedes ver, cuenta con múltiples beneficios para una comunicación efectiva, un clima laboral grato y colaboradores felices.
Cabe señalar que nuestro enfoque va dirigido al boletín de noticias interno de una organización, y no a aquel que sirve para captar nuevos clientes y/o al público objetivo.
¿Qué son las newsletters corporativas?
Antes de seguir es necesario aclarar a qué nos referimos con este tipo de boletines informativos corporativos.
Lo primero, y más evidente, es que se trata de un correo electrónico que solo aparecerá en la bandeja de entrada del colaborador. Por lo tanto, su mensaje será igualmente dirigido a ellos; lo que significa que puede utilizar terminologías específicas o datos que ya sean de conocimiento general.
Es bastante útil además para crear una comunidad interna y mantener a todos coordinados.
Por otro lado, no existe una regla sobre cómo deben ser estas newsletters, pero suelen incluir el logo de la empresa y dentro del mensaje podemos encontrar noticias, anuncios, felicitaciones o invitaciones, por dar algún ejemplo.
También suelen incluir llamados a la acción (CTAs) o bien puede ser una encuesta para recibir feedbacks.
¿Cómo elaborar una newsletter corporativa interna correctamente?
Ahora que sabes con mayor claridad de qué estamos hablando, te compartiremos algunos tips sobre cómo desarrollarla de forma más efectiva. ¡Así que toma nota!
1) Hazla llamativa
Apóyate de contenido visual y de los subtítulos para que sea fácil de escanear a la vista, negritas, titulares, etc. Tampoco olvides utilizar un asunto que incite a los colaboradores a abrirlo.
Recuerda: Si no es llamativo para las personas, es difícil que le hagan clic. Incluso si viene por parte de la empresa.
2) Sé breve
No te des muchas vueltas con la información; hazla clara, precisa y concisa. Recuerda que los colaboradores están ocupados y su mente está concentrada en su trabajo.
Entrega la información justa y necesaria, de manera que no la vayan a olvidar.
3) Difunde la cultura corporativa
Crea comunidad para que tus colaboradores se sientan parte de la organización. Puedes incluir fotos del equipo, de algún evento que haya ocurrido e incluso algunos screenshots de alguna reunión que haya ocurrido a través de Zoom.
Humanizar la comunicación siempre trae buenos resultados.
4) ¡No hagas spam!
Debes enviarlas regularmente, pero no sobrecargar de mails que, eventualmente, la plataforma puede derivar a la sección de spam.
Además, ¿es realmente necesario enviar mails tan seguido? Los objetivos principales son informar, compartir y acercar. Por lo tanto, eso se puede cumplir a cabalidad con uno semanal, a menos que haya una situación de emergencia.
5) Respeta los horarios
No hagas envíos de estas newsletters cuando ya no se está en la oficina u horario laboral, si es remoto. Respeta los horarios de desconexión, que incluye también la hora de almuerzo y breaks. Especialmente si es una información de mayor amplitud.
6) Segmenta y personaliza los envíos
Si bien, a veces existe información que sí o sí deben recibir todos los miembros de la organización, hay veces en las que no lo es. Por lo mismo, es esencial que se personalice y segmente a las personas que recibirán el correo.
De esta forma, cada uno recibirá contenidos que les interese realmente, evitando la sobrecarga de información.
7) Mide los resultados
La única manera de saber si tu estrategia de newsletter está funcionando es midiendo los resultados.
Algunos de los KPIs básicos a considerar son la tasa de apertura, clics, popularidad y dispositivos utilizados. Aunque siempre será preciso definirlos basándonos en los objetivos que queramos lograr.
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Publicado 16-09-2021
