Reconocer la importancia de un plan de comunicación interna en tiempos de crisis dentro de una organización es fundamental para su éxito, pues enfrentar cualquier incertidumbre con estrategia siempre traerá beneficios a diferencia de hacerlo sin un objetivo claro.
En el mundo de los recursos humanos y la comunicación organizacional también se aplica este concepto, ya que existen tiempos de crisis en los cuales la comunicación efectiva es vital para encontrar soluciones.
¿Qué es un plan de comunicación en tiempos de crisis?
El plan de comunicación interna en tiempo de crisis no es solamente un simple documento estático; es una guía dinámica que evoluciona junto con diferentes situaciones. Este tipo de plan implica identificar y definir roles, establecer canales de comunicación, mensajes clave y una frecuencia de actualizaciones.
En resumen, este plan de comunicación es un conjunto de directrices diseñadas para preparar a una empresa ante una situación de emergencia. Si bien hay un plan de comunicación para el público externo en momentos de crisis, también es importante atender qué y cómo se comunicará a los clientes internos (tus colaboradores) cuando este tipo de eventos sucede.
Potencia tu comunicación interna
En Vixonic te ayudamos a acercarte a tus colaboradores. ¡Haz clic aquí para saber más!
Pasos para un plan de comunicación interna efectivo
1. Transparencia y honestidad
El plan de comunicación interna se basa en la interacción honesta y transparente, pues debe inspirar confianza en tus equipos para que ellos puedan hacer lo mismo con el cliente final.
2. Definir roles y responsabilidades
Esta estrategia de comunicación interna debe ayudar a establecer un equipo y roles determinados para hacerse cargo de diferentes tareas. Es en este paso donde se designan a portavoces autorizados como parte del plan.
3. Canales de comunicación
Asegurar una acceso fácil y rápido a actualizaciones o información importantes es fundamental en una estrategia de comunicación, sobre todo, en un periodo de crisis. Es por eso que se debe implementar un canal de comunicación efectivo como por ejemplo comunicados a través de e-mail o, mejor aún, una pantalla ubicada en un lugar estratégico de la empresa con datos importantes para los colaboradores.
4. Adaptabilidad
En momentos de crisis es importante mantener la flexibilidad para ajustar el plan según evoluciona el periodo de incertidumbre. Además, ten en cuenta la retroalimentación de tu equipo para aplicar mejoras continuas.
¿Necesitas potenciar tus estrategias de comunicación?
En Vixonic podemos ayudarte a mejorar todas tus estrategias y planes de comunicación interna. Contamos con productos especializados que serán un gran aporte para tus áreas de comunicación organizacional, recursos humanos, TI y más. Estas soluciones se encuentran en el Mural Digital, pantallas que unirán a tus equipos y acercará más a tu empresa con sus colaboradores.
- Publica noticias y comunicados en pantallas para todos tus equipos
- Comunica eventos importantes como cumpleaños, reuniones, etc.
- Personaliza el mural con tu imagen corporativa
- Utiliza la app de QR para llegar a todos tus colaboradores
- Mantén a tus trabajadores al día con información relevante para ellos
¡Conoce más sobre nuestras soluciones de comunicación interna en nuestra web!
Lectura recomendada:
Tips para crear planes de comunicación desde Recursos Humanos
