La efectividad de nuestra comunicación corporativa depende de múltiples factores, partiendo por identificar a las personas que lideran este proceso en la organización, y revisando si van en línea con las 5 características de un comunicador interno.
Según la Encuesta de Comunicación Interna 2020 realizada en Chile y Perú, en promedio solo el 74% de las organizaciones cuenta con área de comunicaciones internas. Y como los comunicadores se hacen, no nacen, es necesario fortalecer la comunicación interna de nuestra organización potenciando las habilidades claves en todo comunicador interno.
1. Se involucra con la organización
Existe una diferencia entre pertenecer a una organización e involucrarse con la organización. Dentro de las 5 características de un comunicador interno, participar activamente en instancias de creación, reuniones de proyectos de diferentes áreas y ponerse a disposición de trabajar con diferentes equipos para apoyar la comunicación de sus procesos es clave. ¿Por qué? Todo lo que hace una organización forma parte de su cultura y por ello, sus colaboradores deben ser parte de esta información.
2. Conoce al colaborador
Una comunicación que apunte a la bidireccionalidad nos aporta en la generación de compromiso de los equipos con la organización . En esa línea, es importante que dentro de las 5 características de un comunicador interno esté el conocer a los colaboradores y sus necesidades. La escucha activa siempre debe contribuir a ajustar los mensajes a lo que requiere la organización y también los que pertenecen a ella.
En esta línea, se debe tener presente que en tiempos de crisis y transformaciones organizacionales y del mundo, el desarrollo de la empatía nos aporta a la comunicación desde dos frentes: con información clave para pensar en los intereses de los colaboradores y también para generar fidelización con nuestra audiencia a través de los mensajes a comunicar.
3. Piensa estratégicamente
Toda comunicación necesita un camino por el que transitar para llegar adecuadamente a su destino. Para ello, la estrategia se vuelve fundamental y eso requiere de diferentes elementos a tener presente: quiénes componen tu organización, cuál es el tipo de trabajo que realizan ( en planta, edificio corporativo, etc), con qué medios de comunicación interna cuentan y cuáles son las temáticas por la que más sienten interés. Un diagnóstico de comunicación interna puede ayudar a obtener la información necesaria para que este comunicador pueda planificar cómo posicionar los temas relevantes para la organización.
4. Se apoya en diversas plataformas
A diferentes públicos, diferentes plataformas y eso lo sabe bien un comunicador interno. Todo es comunicación y la forma más efectiva para que llegue a la audiencia es utilizando los medios aptos para ella. ¿Colaboradores de planta y edificio corporativo? las pantallas informativas o murales digitales son una herramienta de fácil uso, generando contenido desde cualquier lugar; también se puede replicar este contenido en los screensavers corporativos . Desde Vixonic podemos apoyar a tu comunicador interno a través de creación de contenido y diseños para tus pantallas.
Además puedes revisar nuestros 5 tips para comunicar en murales digitales.
5. Maneja datos
Hoy, es necesario poder cuantificar el impacto de lo que comunicamos y poder visibilizar lo que genera la buena comunicación en las organizaciones; por esto, la última de las 5 características de un comunicador interno es el manejo de datos: desde la recopilación de indicadores hasta el propio análisis de esa información ayudará a que dentro de tu comunicación corporativa digital podamos comprender lo que mueve a los actores clave de la organización, apalancar nuestra estrategia y aportar a la mejor toma de decisiones por parte de áreas claves de la empresa.
Todo comunicador interno necesita apoyarse en plataformas para llevar la comunicación interna a cabo y en Vixonic contamos con diferentes soluciones y soporte para ello, además de acompañarte en su implementación. Contáctanos en contacto@vixonic.com.
Publicado 08-10-2020
